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洛阳市天都蛋品机械有限公司
电话:0379-68818778
传真:0379-64123922
服务热线:15978688883
联系人:李硙
手机:15978688883 18637954433
企业QQ:13750468
地址:洛阳市洛宜快速通道与323省道交叉口路南东瑞工业园区
邮编:471000

您现在的位置:洛阳天都蛋品机械有限公司 > 售后服务 > 服务承诺

售前服务:为客户正确选购蛋品机械设备提供全方位的技术支持与服务。

1、全面了解客户的各项需求,为客户选择适合的设备型号 。

2、耐心讲解各项设备的功能及操作用途。

3、根据客户的要求及?#23548;?#21378;房面积等情况,免费为客户量身定制产品并设计相关配套方案。

4、公司免费派遣工程技术人员到客户场地为客户进行场地规划,设计最佳流程及方案。

售中服务:?#38469;?#23558;合格的设备交付客户,并教会客户如何使用。

1、及时与公司市场部?#20302;ǎ?#25353;时向客户交货

2、免费派安装人员到客户场地对设备进行安装、调试,直至客户满意为止。

3、免费指导培训直至客户完全熟练操作为止。

售后服务:及时协助处理客户在使用过程中所出现的问题。

1、 24小时售后服务。公司承诺客户实行24小时售后服务,包括以下方面:

A、 客户遇到任何问题,需要咨询均可拨打公司24小时服务热线:0379-60159255 15978688883

B、 若客户遇有紧急需要,省内24小时内(省外72小时内)派工作人员前往客户处进行故障排除,确保客户生产急需。

2、 定期用户回访

机器售出后,我司会派员对客户进行定期回访,指导帮助客户维护、保养及检修,将故障隐患消灭在萌芽状态。用户的回访时间原则上定为机器安装调试合格后一周回访,一月回访,三月回访,六月回访,一年回访,以后每三至六个月回访一次。回访期间我司服务人员会重申如何进行机器的检修和保养及对用户机器使用提出意建议。同时了解用户对机器的意见建议 ,填写”用户回访表”将客户一联交给客户留存,并在保修手册上回访栏中签字。

3、 技术指导与培训

为使客户尽快掌握机器操作、保养与维修方面的知识,我司对新购机客户的培训主要有以下两?#20013;问?#30340;培训:

A、 机器到客户处前,客户派员到公司进行为期3-5天的全面培训

B、 我司派员到客户处进行1-2天的现场操作培训。

4、机器?#26102;?#19968;年,终身维护。我司负责机器终身维护。

5、充足的零配件供应保障。

6、免费的客户技术咨询与培训。

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